Política de privacidad de clientes
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Política de privacidad de clientes
Política de privacidad de clientes
La privacidad es de gran importancia para FUGAQUA IBERIA S.L. y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.
Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
FUGAQUA IBERIA S.L. | CIF: B09930645 | Dirección Postal:, CALLE GONZALO TORRENTE BALLESTER Nº 1, PLANTA 1 | MALAGA C.P. 29004
E-mail: rgpd@fugaqua.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
- Personas que contactan con FUGAQUA IBERIA para realizar gestiones precontractuales.
- Personas que contactan con FUGAQUA IBERIA para informar incidencias del servicio, realizar consultas, formular quejas o reclamaciones de cualquier tipo sin mantener una relación contractual con esta entidad (por ejemplo, hacer una consulta sobre condiciones generales del servicio, etc.).
- Finalmente, también hace referencia a aquellas personas, terceros distintos del cliente, cuyos datos figuran en un contrato por haber sido informados por el propio cliente o por el propio interesado, como, por ejemplo, autorizados por el titular para realizar gestiones en el contrato, como contacto para notificaciones, o aquellos cuyas señas de cobro están indicadas en el contrato para el pago de recibo.
La web tiene su propia Política de Privacidad de la Web que puede consultar en el siguiente enlace: Política de Privacidad Web
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulte de aplicación.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulte de aplicación.
Transferencias de datos a terceros países.
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
| DERECHO | CONTENIDO |
|---|---|
| Acceso | Podrá consultar qué datos personales están incluidos en las bases de datos de Fugaqua. |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. |
| Oposición | Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades basadas en el interés público o en el interés legítimo. |
| Supresión | Podrá solicitar que eliminemos sus datos personales. |
| Limitación del tratamiento |
Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos: – Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos. – Cuando el tratamiento es ilícito, pero Ud. se opone a la supresión de sus datos. – Cuando Fugaqua no necesite tratar sus datos, pero Ud. los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. – Cuando Ud. se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos. |
Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento reseñado anteriormente El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: WWW.AEPD.ES
¿Qué tipo de datos obtiene FUGAQUA IBERIA?
Según la gestión que realice, FUGAQUA IBERIA tratará las siguientes categorías de datos de carácter personal:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo o móvil, correo electrónico, dirección, documentos acreditativos de la identidad, documentos acreditativos de apoderamiento, protocolos notariales, cargo, empresa y datos de contacto profesional. Algunos datos acreditativos solo serán precisos para llevar a cabo gestiones específicas.
- Datos económicos y de facturación: señas bancarias facilitados por el cliente o por persona autorizada, nº de factura, importe de facturas y deuda.
- Distintos datos facilitados voluntariamente por Ud. al ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo (efectuar una reclamación, realizar consultas.
- Datos de terceras personas que el cliente o el mismo tercero facilitan voluntariamente a FUGAQUA IBERIA y que quedarán integrados en el expediente de contrato. Datos de contacto de un tercero para notificaciones, datos de terceros que son autorizados por el cliente para realizar gestiones diversas en su nombre en realización con su contrato, documentación pública. En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, quien los facilita garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a FUGAQUA IBERIA con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
Los datos a los que hemos hecho referencia hasta el momento pueden pertenecer al titular del contrato o a terceros autorizados. - Cuando le solicitemos datos personales por medio de formularios web para tramitar su solicitud, marcaremos con un asterisco los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo las gestiones. Si no nos facilita esos datos, no podrá continuar la tramitación de la gestión que vaya a realizar.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Trataremos las categorías de datos indicados en el apartado anterior, para las finalidades y con base legitimadora que se indica a continuación:
- Utilizaremos sus datos identificativos y de contacto, sus datos económicos y de facturación, y datos técnicos del servicio contratado, así como distintos datos facilitados voluntariamente por Ud. al ponerse en contacto con nosotros y los datos de terceras personas que usted o el mismo tercero hayan facilitado y que están integrados en el expediente de contrato, para gestionar el servicio de detección de fugas de agua: atención de las distintas solicitudes en relación con los servicios prestados, incidencias, emisión de facturas, cobro de facturas, rectificación de facturas, servicio de atención al cliente, incluida la grabación de las llamadas telefónicas por motivos de calidad, tramitación de gestiones administrativas, incluidas las necesarias para mantener la exactitud de los datos, las relacionadas con el impago del servicio, y las necesarias para el mantenimiento del servicio. La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
- Utilizaremos sus datos identificativos y de contacto, sus datos económicos y de facturación, o y datos técnicos del servicio contratado, así como distintos datos facilitados voluntariamente por Ud. al ponerse en contacto con nosotros, así como los datos de terceras personas que usted o el mismo tercero hayan facilitado y que están integrados en el expediente de contrato para atender las solicitudes que voluntariamente nos efectúe como cliente (reclamaciones, consultas de dudas, u otros). La base legitimadora es la ejecución del contrato, cuando las solicitudes estén vinculadas a servicios contratados.
- Utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para ofrecerle o remitirle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones promocionales sobre los productos y servicios que comercializa y eventos que organiza FUGAQUA IBERIA, siempre que nos otorgue su consentimiento. La base legitimadora es el consentimiento otorgado por el cliente. Ud. podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
